做优政务服务，开出动人“时钟花”

近期《繁花》电视剧热播像是冬天里的一把火,点燃了大家对创业的激情,对梦想的执着和对自己的探索……

2023年,西咸新区紧盯“营商环境突破年”各项指标任务,深入推进行政审批制度改革,重改革、创亮点、做示范,获批全省营商环境创新示范区,获评西安市营商环境先进集体,39项营商成果在省市复制推广.这一年，西咸新区营商环境发展提档升级、亮点纷呈。接下来，小编邀您一起,看尽西咸营商创新发展之花

“第五集”做优政务服务，开出动人“时钟花”

西咸新区积极构建“五级延伸”政务服务体系，全面建成19个街镇、295个村社区便民服务中心（站），打造了21个政务服务驿站，围绕10大特色产业园区，建成9个特色产业园区政务服务驿站，针对不同群体提供差异化服务，实现就近能办，就近好办，打造大事不出街镇、小事不出村社区的政务服务环境。

各级政务大厅实行“6S”管理模式，推行“一窗受理”，设立“办不成事”反映窗口、“跨区通办”窗口，开展“预约服务”“延时服务”等，全区推行“周末不打烊”政务服务工作模式，梳理公布105项“周末不打烊”事项，累计接待群众1100余人，办理业务880余件。有效解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题，用实实在在的举措为办事群众提供高效便捷的服务。

积极开展帮代办服务。严格落实全市“八个方面重点工作”中关于“帮办代办”工作要求，先后制定出台《建设项目全生命周期服务管理办法》《投资项目审批“帮办代办”服务实施办法》等措施，健全帮办代办服务体系，建立招商、审批、运营服务专员接续为项目服务的机制，组建土地供给、方案设计、施工建造、完工验收等不同专业的帮代办队伍，对照工程建设项目四阶段，为企业提供“全程帮办”；无偿为项目在土地供给、方案设计、施工管理、竣工验收等方面提供指导、协调、办理等“全量代办”；企业通过西咸新区工程建设项目审批系统线上申报，实现“全域通办”。全年共计为214个重点项目提供帮代办服务，帮助企业办结审批事项 296 个、减少企业跑动 720余次。

开展“一把手”走流程坐窗口及政务服务“好差评”工作，了解企业和群众办事儿的难点和堵点，解决实际问题，优化办事流程，推动政务服务“走新”“走心”，政务服务工作好评率达到99.99%。

政务服务无小事，躬身笃行是常态。新区将始终坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务意识、创新服务方式，提高服务质效，不断增强企业群众的获得感和满意度。