2024年西咸新区政务服务（沣西）中心将持续深化全省“三个年”活动部署，坚决贯彻西安市、新区和新城各项决策部署，以“登高望远、奋力争先、唯旗是夺”为目标，接续奋斗，以“七着力”开启“七新”征程，助力新区新城高质量发展。
一、高举旗帜，着力塑造党建工作“新品牌”
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续推进主题教育走深走实，充分发挥党建引领作用，出台《党建品牌创建方案》打造“新政务 心服务”党建品牌。一是持续开展主题教育，大兴调查研究，做优党群服务驿站和党员活动室阵地建设，推行学习积分晾晒，强化党员理论素养。二是丰富活动形式，开展特色主题党日活动，开展“三岗一榜”创建活动，营造“比、学、赶、超”良好氛围。三是壮大党员队伍，充分发挥“1+3+X”党员队伍优势，出台《党风廉政建设工作计划》，发扬“勤快严实精细廉”作风。四是强化刚性约束，修订廉政风险防控手册，扩充政策法规库，发挥法务复核兜底作用，开展审批档案案卷评查，规范行政审批行为。
二、争先创优，着力构建营商环境“新格局”
持续落实“营商环境突破年”要求，对标“四个服务”，构建大抓服务、大抓效能的沣西营商新格局。一是聚焦任务落实，出台营商环境品牌提升方案2.0版，建立任务分解工作台账，实施周跟进、月调度、季考核，推动任务高标准落实，对标先进做法，研究形成一批营商环境经验做法台账，开展“进部门、送经验”，深化新城营商环境品牌建设。二是强化协同联动，实行“调度会商+积分管理+督导考核”三项机制，紧盯改革任务，开展调度会，修订专项考核办法，开展专项督查，推进改革任务落地见效。三是挖掘营商故事，印发《营商环境宣传工作方案》，实行“部门联动+特色主题+约稿推送”模式，共同深挖“小切口”改革、“小故事”做法，推行系列化宣传，开展优秀案例评选活动，强化示范引领，打造独具特色的沣西营商示范点。
三、固本强基，着力筑牢服务效能“新基础”
以“一手抓基础，一手抓创新”为路径，构建全链条事项管理闭环模式，全面推进行政审批制度改革落实落细。一是强化政务服务事项管理，梳理公布新城政务服务事项清单，理顺事项动态调整流程，推进事项办事指南和事项审批标准化，实现线上线下“同标准受理，无差别办理”。二是做好事项承接，加强事项动态管理，制定标准化受理文本，梳理形成“高频事项标准化受理服务手册”“政务服务平台使用标准化操作手册”，推行窗口“预受理”服务制度，规范“一枚印章管审批”，形成受审工作闭环。三是发挥平台作用，印发《行政审批效能提升工作实施方案》，做实做优全程网办，探索智能化审批，推进“一证（照）通办”，加强平台数据监管，深化“四电”改革，强化效能督导考核，打造沣西“数字政务门牌”。
四、聚焦发展，着力开启企业项目服务“新模式”
以助推新区新城高质量发展为主线，全面开启企业、项目全生命周期服务模式。一是迭代升级企业服务体系，依托“助企云课堂”服务平台，打造“线下一张网、线上一朵云”的“云上8+N”服务新模式，组织“企企联动”交流会，推出“沣西合伙人”助企服务模式。二是聚焦企业诉求靶向发力，拓展诉求收集渠道，发挥“提醒、督办、通报、考核”工作机制作用，开展疑难问题“清障”行动，类梳理分析企业诉求，形成长效机制，实现“发现一个、解决一批”。三是着力提升企业满意度，以“分类测评+综合测评+日常回访”的方式开展满意度调查，形成“测评-反馈-整改”闭环，让企业满意的成色更足。四是强化项目服务保障，推动“1+6+N”机制运行，优化帮代办服务，实施清单化管理，开展项目手续“一站式”研判、“整链条”分析、“全方位”跟踪，确保重点项目手续按时办结。
五、多点发力，着力拓宽工建改革“新赛道”
以“强链、延链、补链”为抓手，扎实推进工程建设项目审批制度改革出成果、见实效，全力助推项目高质量发展。一是强化链条筑根基，探索“场景式”审批，绘制“主题式”思维导图，形成“场景式”审批手册，加强工建平台应用，紧盯工改考核任务，推行工程建设项目审批制度改革突破提升，赋能工建改革提质增效。二是延伸链条促融合，探索“开工一件事”，深化“承诺可开工”改革，实现“多证齐发”，策划培训交流，举办“工建大讲堂”“工建茶话会”，扩宽改革思路，解决报建难题。三是补齐链条塑品牌，探索“七通一平”改革，开展“标准地”区域环评，拓展“用地清单制”改革适用范围，丰富用地清单内容，推行“三线平行审批”，全面优化土地要素供给保障，节省企业报建成本。
六、精准突破，着力书写政务服务“新画卷”
加快推进政务服务标准化规范化便利化工作，以企业群众需求为导向，锻造政务服务“沣速办”品牌。一是巧用“标准化”工作技法，打造标准化试点，推行人员管理标准化、环境管理标准化、业务流程标准化，助推政务服务提质增效。二是实行“规范化”服务方式，深化“综合窗口”改革，建立业务统计规范，升级“GAC”2.0Plus版本，推行同城“政务易购”+“政务速递”新模式，构建“线上帮代办服务+不见面送达服务+线下政务跑团”的政务服务生态链，加大监督评价力度，打造部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”。三是聚焦“便利化”服务目标，深化“一件事一次办”改革，印制“沣速办”《行业开办指导书》，扩大“跨区通办”范围，探索“信用+”审批改革，常态化开展“延时、预约、周末不打烊”服务，推进企业群众便捷办事。
七、凝心聚力，着力激发干事创业“新动能”
围绕“强素质、聚合力、促发展”的思路，努力打造一支具有凝聚力、战斗力、创造力的干部队伍。一是强化干部教育培训，年度学习培训计划，按照“一期一主题”原则，组织政治理论、政策方针等学习，以个人学习积分制管理推动形成新学风，同步做好行政办事员资格认定。二是加强干部队伍建设，推行跟岗学习，通过多岗位历练，全方位培养“一专多能”的多面手，动态优化评优激励办法实施细则，激发干部员工干事创业的积极性、创造性。三是丰富人文关怀举措，研究制定人文关怀工作方案，实行“五必访”走访慰问制度，组织开展“我与沣西政务共成长”主题分享会，切实提升员工凝聚力。四是发挥考核督办作用，采取“一年一评一排名”的方式，建立“三亮三评一运用”考评体系，突出以考促评、以考促干，全面提升政务服务工作质效。
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