看作风 | 西咸新区：答好“四张答卷” 提升服务效能

西咸新区沣西新城强化思想淬炼，以求知之心答好“学习卷”，通过“支部书记带头讲+支部委员示范讲+党员干部互动讲”等方式，不断强化学习成效；聚焦队伍建设，以进取之心答好“能力卷”，出台《2023年干部作风能力提升工作实施方案》，全方位锻炼干部服务群众、服务企业的能力；紧盯职能责任，以实干之心答好“担当卷”，以调查研究为重，倾听企业诉求，优化工作举措；坚持以严为基，以敬畏之心答好“作风卷”，印发企业诉求反馈处理管理办法，今年1—6月，共受理诉求248个，办结242个，办结率97.6%。

“特别感谢你们的工作人员，加班加点为我们批量办理业务，服务真的高效！”近日，市民王女士将一面写有“交房即交证 高效服务利企业”的锦旗送到了西咸新区政务服务（沣西）中心，对不动产综合窗口工作人员的高效服务表示感谢。

数日前，王女士来到西咸新区政务服务（沣西）中心咨询所购项目房屋所有权首次登记业务办理手续问题。工作人员在得知企业需求后，立即为其开辟绿色通道，快速为企业预约现场踏勘。在权籍调查资料审核环节，工作人员根据企业实际情况，采取“容缺办理”方式办理业务，在最短时间内让企业拿到了一期项目10幢楼的所有不动产权证书。

西咸新区政务服务（沣西）中心办事效率的提升，得益于西咸新区沣西新城“四张答卷”的设置。

强化思想淬炼，以求知之心答好“学习卷”。西咸新区沣西新城实行“主题党日”“三会一课”和“专题学习会”集中学并行，机关干部通过“支部书记带头讲+支部委员示范讲+党员干部互动讲”深入学、组织主题教育读书班专题学等方式，不断强化学习成效。

聚焦队伍建设，以进取之心答好“能力卷”。西咸新区沣西新城坚持把工作能力提升作为检验干部作风的“阅兵场”，出台《2023年干部作风能力提升工作实施方案》，通过以学促用，定期检验干部专业能力。在考核方面，以综合业务知识水平和应急处置能力为重点，对业务人员进行全面检验，通过情景模拟、互动练习等方式进行实操演练，全方位锻炼干部服务群众、服务企业的能力。

紧盯职能责任，以实干之心答好“担当卷”。西咸新区沣西新城积极创建“党建铸魂·xin服务”党建品牌，以调查研究为重，坚持“解剖麻雀”式研究主责主业。聚焦工程建设项目集中审批改革，通过入企服务，了解企业对审批流程的反馈，针对问题和短板提出改革措施；优化招商引资项目投资服务工作机制，通过走访、座谈等方式倾听企业诉求，探索优化服务新思路；实行“政务服务一网一门一次改革”，梳理先进经验和群众企业需求，明确改革方向，以工作实绩实效检验干部作风能力提升年活动成效。

坚持以严为基，以敬畏之心答好“作风卷”。西咸新区沣西新城始终坚持“严”的主基调，加大对各项工作的监督力度，以“一线工作，马上就办”为行为准则，发现问题立行立改，建立“三色”预警督办机制，印发企业诉求反馈处理管理办法，对企业一般诉求“即收即办”，复杂诉求“双周动态清零”，“老大难”问题挂牌督办。今年1—6月，西咸新区沣西新城共受理诉求248个，办结242个，办结率97.6%。

“我们将按照全省‘三个年’活动部署要求，以最大的诚意、最快的速度、最优的服务持续加大服务供给，助力企业发展，提升群众满意度，努力答好‘四张答卷’。”西咸新区政务服务（沣西）中心金牌政务专员冯伟林说。