“楼宇服务站”面向楼宇内企业开展精准服务

近期，位于空港新城航投大厦的“楼宇服务站”正式面向楼宇内企业开展服务。“你们真的是及时雨，刚好我们公司信息需要做变更，我还说手头事情忙完过去一趟呢，这不，你们就来了。”陕西华山劳务开发集团有限公司工作人员开心地说道。随后大厅政务管家告知企业变更所需准备的材料和线上提交操作流程，并添加微信跟进办理状态。

“楼宇服务站”是空港新城政务服务大厅为了进一步延伸政务服务触角推出的创新举措。通过定期驻点、预约上门、线上代办等多种形式打造“政务+N”的“双向赋能”新模式。与传统的政务服务相比，服务站具有形式灵活、资源整合、主动高效的特点。织密加牢了以新城政务服务大厅为原点，实体驿站为支撑，楼宇服务站为延伸的政务服务网。通过建立“三张清单”，为辖区楼宇企业提供精准服务。目前，已在航投大厦、保税大厦等企业聚集办公楼建立4个“楼宇服务站”，覆盖近百余家企业。

精准匹配，形成“资源清单”。政务管家逐一走访，全面掌握楼宇企业基本信息、经营规模、产业方向等内容，整理出《楼宇企业信息统计表》。同时梳理政府部门能够提供的人才、金融、政策、法律等各类服务，形成双向“资源清单”。

畅通渠道，形成“需求清单”。通过实地走访、调查问卷等形式，广泛收集企业诉求、发展需求，形成企业“需求清单”。通过问题交办、全程帮办、跟踪反馈的方式，及时回应企业诉求，有效推动问题解决。

因站施策，形成“服务清单”。按照网格化管理为楼宇载体逐一配备专属政务管家，将高频事项办事指南、办理渠道、专属管家信息等内容形成二维码“服务清单”，企业扫码即可获取相关服务。同时结合企业实际，提供“预约式”上门服务，实现办理业务“省时间”“少跑路”。

接下来，空港新城政务服务大厅将进一步结合企业汇聚、产业发展等情况，因“站”施策开展更多专属、定制化服务，拉进政企距离，畅通服务渠道，创新服务举措，扩大政务“服务圈”，打造“服务更优、效率更高、体验更好”的空港政务品牌，营造一流营商环境，助力新城高质量发展。