你问我答第8期||企业职工养老保险业务办理、咨询、查询的各类方式

企业职工养老保险业务办理咨询查询途径及方式

办理业务

1、服务大厅窗口办理

创新大厦市民中心7、8、9号窗口：全业务办理。

2、“钉钉”平台办理

企业经办人通过“钉钉”APP扫码申请入群，可在线办理单位变更登记（单位名称、单位统一社会信用代码及其他网厅不可变更的信息）、人员新参保登记审核、个人缴费账户合并、特殊单位备案登记、网上服务平台实名认证授权审核、离退休人员银行账户信息变更等业务。

3、网上服务平台办理

已参保登记的企业，经办人可登录陕西省城镇职工养老保险网上服务平台（网址：https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn/m/login?usertype=1）办理业务，提交后系统若提示此项业务需审核，则可通过“钉钉”平台或至业务窗口进行审核。

4、“陕西社会保险”APP办理

已参保登记的企业，经办人可通过“陕西社会保险”APP选择单位登录办理业务，提交后系统若提示此项业务需审核，则可通过“钉钉”平台或至业务窗口进行审核；参保职工可登录“陕西社会保险”APP个人版，办理个人有关事项。

咨询业务

1、电话咨询

业务受理科：029-33186816

综合业务科：029-33585521

2、直播窗口咨询

关注“西咸新区养老保险经办处”微信公众号，每个星期二、星期四上午10:30-11:30在线直播，企业或个人均可在直播间在线交流、咨询政策。

3、微信公众号咨询

关注“西咸新区养老保险经办处”微信公众号，点击“网上平台”可获取企业使用网上服务平台、陕西社会保险APP、“钉钉”平台的操作指南；点击“办事指南”可获取各项业务所需表格及操作指南、灵活就业人员参保与跨统筹转移业务的相关政策法规；点击“信息公开”可通过微课堂了解企业职工养老保险政策相关的高频提问。

在微信公众号中点击“小秘客服”可与小秘对话，输入您想咨询的问题，小秘会自动弹出与主题相关的问题列表，点击对应蓝色字体即可获取相关答案。

4、“钉钉养老小秘”智能咨询

企业经办人加入“钉钉”群后可在钉钉群聊中，@养老小秘+咨询问题，小秘会根据关键字自动弹出相关问题列表，点击对应问题即可获取相关答案。

查询业务

1、网上服务平台查询

已参保登记的企业，经办人登录“陕西省城镇职工养老保险网上服务平台”，查询单位及职工的参保缴费、个人账户等情况。

2、“陕西社会保险”APP查询

已参保登记的企业，经办人可通过“陕西社会保险”APP单位版，查询单位及职工的参保缴费及个人账户等情况；参保职工可登录“陕西社会保险”APP个人版，查询本人及关联人员的参保缴费、个人账户及养老金领取等情况。

3、智慧柜员机查询

参保人员可携带二代身份证，就近在创新大厦市民中心、沣东、沣西、秦汉、空港、泾河新城等服务大厅的社保智慧柜员机，查询个人养老保险参保缴费、退休待遇等有关信息。