镇街连线 | 服务升级 基层政务服务提质增效

西咸新区始终坚持以企业和群众需求为导向，在深化"营商环境突破年"活动中，各街镇便民服务中心通过优化办事程序、提升窗口服务、开展上门帮办等举措，推动基层政务服务提质增效。

本期《镇街连线》将带您走进正阳、斗门、三桥街道便民服务中心，看他们如何用一系列贴心服务打造"15分钟便民生活圈"，让辖区群众真切感受到政务服务的温度与便捷。

正阳街道 ：户籍窗口延时办

近期，正阳辖区招商雍澜湾项目二期交付，大量业主集中前往街道便民服务中心户籍窗口办理购房落户业务。针对业务量激增，中心窗口推出 “午休不断档、下班延时办” 服务，通过提前分流引导、开启 “绿色通道”、电话预约及弹性服务等方式，将服务延伸至 “八小时外”。

斗门街道：政务服务零距离直达社区

近日，斗门街道便民服务中心在七里镇第一小区开展"五进五送"便民服务活动，通过"三个一"举措提升服务质量：一是开展一系列政策宣讲，围绕社区养老托育服务启动，重点讲解高龄补贴、就业失业等高频事项，并发放办事指南和便民服务卡；二是提供一站式业务指导，现场手把手教学"陕西社会保险"APP和"三秦宝"微信公众号操作流程；三是建立一套长效服务机制，通过设置"政务服务心愿墙"、组建社区政务微信群、发放应急服务卡等方式收集群众意见，持续优化服务内容，并计划每月定期开展活动，切实提升群众办事便利度。

三桥街道 ： 开展高龄认证上门服务

近日，三桥街道便民服务中心开展高龄认证上门服务活动。活动前期，工作人员通过梳理高龄老人台账，向家属讲解线上认证流程及政策；在入户过程中，针对没有智能手机、亲属不在身边或行动不便的特殊群体，工作人员为其提供上门帮办服务，在高效完成认证工作的同时，普及用电用气安全注意事项。本次活动累计为20余户老人提供上门认证服务。