中国网：劳模崔勇超和他的创新工作室

一个劳模就是一粒种子；一个工作室就是一个孵化器。近年来，国家税务总局西咸新区秦汉新城税务局积极发挥劳模创新工作室的辐射带动作用，充分挖掘先进模范和专业骨干的帮带作用，及时发现和解决税收工作中各类急、难、险、重问题，不断演绎着技术攻关的“创新故事”，实现了传承技能、协同攻关、培育精神等功能。

服务创新的“试验田”

崔勇超创新工作室（税收大数据创新工作室）是陕西省财贸金融轻工工会授予的劳模工作站，工作室的领头人就是全国先进工作者、全国最美税务人崔勇超。该工作室强大的人才团队中，有注册会计师、注册税务师、律师等各类人才，不仅工作经验丰富，而且具有很强的创新能力。几年间，他们在业务难题攻关中，取得了一个个不错的成绩。

秦汉新城地处西安和咸阳之间，距离远的纳税人要跑50多公里路程开票，来回得3小时。针对辖区地域特点，工作室率先推出了发票邮寄服务，试点后进行了全面推广，实现了让纳税人用票从“最多跑一次”到“一次都不跑”。目前，邮寄总量已突破50万份。

针对征期纳税人集中申报带来的受理压力，该工作室借助互联网赋能，创新了“分流＋咨询＋简易即办”的三级导税，不断优化“非接触式”办税。目前，24个办税窗口仅剩下7个，取而代之的是12台电脑和8台自助办税机，以及新增的2台智能导税设备。办税人数同比减少42％，非接触式办税比例达到86％，纳税服务变得有序、高效。

成立3年来，该工作室共完成科技攻关125项创效，服务重点项目50余项，其中“无人智能办税厅”成为秦创原高质量发展的助推剂。

急难险重的“攻关站”

“‘上班申请，下班到账’，这速度也太快了。”近日，陕西凝远新材料科技股份有限公司财务主管张玉红为工作室高效退税服务点赞。

“要是我们能再快一点，纳税人就能更早享受到这份税收‘大礼包’。”工作室成立的初衷就是攻克急、难、重、新任务。大规模增值税留抵退税新政落地，优惠政策力度大、覆盖面广，时间紧，任务重。工作室倒排工期、与时间“竞速”，充分利用大数据分析精准画像，建立符合政策“红利”的企业清册，实施“一企一策一台账”管理，通过“税务管家”及时推送最新优惠政策和办税提醒。并针对重点企业“上门巡诊”，一对一理清退税帐，便利纳税人高效办理业务。

截至目前，320条纳税人个性化需求收集，650余条税收优惠政策推送、800余通电话连线，换来了纳税人100%的满意率。如今，辖区企业行稳致远的步子更稳、底气更足。

人才培养的“练兵场”

工作室充分发挥着税务人才孵化器的作用，以青年干部培养为主体，实施领军人才“头雁计划”、标兵人才“雄雁计划”、能手人才“雏雁计划”，构建金字塔式人才梯队。依托专题讲座、岗位练兵、业务竞赛等形式，通过传帮带、师带徒活动，将青年干部职业规划与教育培训和专业技能需要结合，激发青年干部主动担负起一系列税收征管改革重任。

办税服务厅的刘璐从入职就加入了崔勇超创新工作室，每周四都定时参加崔勇超主讲的创新工作室的集体学习和实践活动，三年来，她从税务新兵成长为“全省五一巾帼标兵”。刘璐的父亲在听取创新工作室的介绍后说：“崔勇超比我还大一岁，都是当爷的人了，但这种细心敬业的精神让人佩服，孩子交给这样的师傅，我们一万个放心。”在崔勇超的带动下，创新工作室培养了1名领军人才、3名标兵人才、8名税务师、1名律师，1名“西安好人”。

“创新工作室将继续抚育工匠新苗，弘扬劳模精神，接续奋斗力量，在‘守初心、担使命’的征途上展示新时代税务铁军的担当与风采。”西咸新区秦汉新城税务局负责人张演信心满满地说。