西咸新区：“城管工作室”助社区解“疑难杂症”

小区内私搭乱建如何让居民主动拆除？临街商铺噪音扰民如何配合整改？市容秩序问题如何长效管控？在社区治理中有不少“疑难杂症”，对于生活在陕西省西咸新区能源金贸区的居民群众来说，这些生活“顽症”都可以通过社区城管工作室反映。

西咸新区能源金贸区综合行政执法支队结合“民有所呼 我有所行”实践活动，将办公室搬到群众家门口，深入开展“城市管理进社区 服务群众面对面”活动，及时感知并解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众的“最后一公里”，用行动服务市民、温暖城市。

执法队员们在辖区各大社区构建了“城管+社区”工作机制，设立城管工作室和公示栏，定期进社区上门协调处理各类难点、热点问题，增进与社区居民的交流，激发社区居民支持参与改善居住环境的热情。

园区综合行政执法支队在辖区每个社区设立社区城管工作室，执法队员每周进驻社区履行城市管理工作职能，与社区工作人员及居民物业代表召开座谈会，及时掌握包抓社区最新情况，收集群众反映问题，并对前期反馈处理的问题进行回访。

同时，在每个小区设置信息公示牌，将包抓小区执法队员信息、工作职责及流程在社区及小区范围内公开，居民可以精准向对应的执法人员沟通反映城市管理方面的问题与建议，确保第一时间核实、处置问题，有效解决群众在城市管理领域急难愁盼问题。

“社区工作事项多而杂，社区内日常存在的问题涉及多部门职责范围，我们解决不了。如今，城管进了社区开设了工作室，有了他们协调帮助，许多困扰已久的难题都迎刃而解了。”沣太花园社区副书记王勃说道。

西咸新区能源金贸区综合行政执法支队还充分运用信息化手段，发动社区居民、居委会干部、物业人员等兼职网格员，通过城市管家APP上报问题，完善群众问题受理反馈处置机制，及时了解群众对城市管理工作的意见建议，拓宽与群众交流沟通的渠道。城管社区工作室，不仅让城市管理者走入社区，也调动了市民参与城市管理的积极性，主动反映问题，参与、督促问题解决，实现共治共享，提升了基层社区治理水平。

能源金贸区将继续深入推进“城管进社区 服务面对面”工作，使城市管理融入社区、服务社区，着力解决民生实际问题，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。