沣西新城：“潮汐窗口”让业务办理驶上“快车道”

“潮汐车道”是根据城市道路早晚交通流量的不同情况，改变某一车道不同时段内的行驶方向，借此缓解交通高峰时段车辆拥挤情况。借鉴此原理，西咸新区政务服务（沣西）中心设置了“潮汐窗口”，减少群众办理业务等待时间，进一步实现企业和群众“最多跑一次”“高效办成一件事”的目标。

“潮汐窗口” 灵活又便捷

“因为工作原因，我只能在业务高峰期来办理业务，看到现场人还挺多，本来以为需要排队等一段时间，没想到工作人员不仅主动前来询问，还在得知我的诉求后立即把我带到了另一个窗口，我仅用了十几分钟就把业务办理完了。”前来批量办理税务Ukey发行的陕西海因未来数字科技有限公司的韩女士在办理完业务后，对“潮汐窗口”的做法连连称赞。

记者走进西咸新区政务服务（沣西）中心政务大厅，一眼就可看到在社保、不动产登记综合、税务服务综合等15个业务办理窗口旁醒目的“潮汐窗口”标识。设立“潮汐窗口”的初衷与目的显而易见，就是当办事窗口业务“饱和”、办事人“排队”或特殊群体有需求时将立即启用该窗口，通过办事窗口“+1”和工作人员“+1”为繁忙的办事窗口持续分流，进一步缩短群众排队等候时间，“潮汐窗口”就是业务办理高峰期办理业务的“快速通道”。

创新举措不断 多家企业受益

一直以来，西咸新区政务服务（沣西）中心都践行着“服务企业只有起点没有终点”的理念，用最短的时间、最少的流程为群众带来最便捷的服务；通过多方创新实现“审批流程更少”，利用区域评估推出覆盖10.78平方公里的全省最大规模的“七评合一”，辖区内秦创原水质净化中心、中国丝路科创谷起步区等12个项目获得改革红利，实现“零收费、零跑路、零差评”。“该措施惠及项目220余个，实行编制、评审‘双免费’服务机制，初步计算为企业节省编制成本约6600万元、政府评审费用约440万元，审批跨度由90天变为1个工作日，单个项目压缩材料70%以上、减少企业跑路十余次。”沣西新城相关负责人说。

随着科技创新企业、高新技术企业、瞪羚企业等纷纷落地，沣西新城根据不同企业类型对147项惠企奖补政策进行了分类梳理，通过“一企一策一人”量身定制服务方案，为各类创新创业主体提供标准化、专业化、一站式的全流程精准服务；同时，在税务综合服务区为平台企业开通绿色预约通道，搭建平台企业办事“快车道”，使企业无需排队等待即可享受优先服务。截至目前，西咸新区政务服务（沣西）中心累计为企业提供咨询答疑、政策辅导1597次，为112家企业提供全流程科技型中小企业评价申报指导服务，为平台企业完成预约服务业务办理2756件。

未来，西咸新区沣西新城将继续聚焦深化“放管服”改革，为沣西新城建设注入新动能，助力企业跑出创新发展“加速度”。