西咸新区党政办公室政务诚信承诺书

根据《陕西省社会信用条例》，为切实推进社会信用体系建设，西咸新区党政办公室做出如下承诺：

一、2023年主要服务事项和利民便企措施

（一）做好参谋助手作用。围绕就业、社保、教育、医疗、养老等新区群众关心重点事项，安排组织调查研究，真诚倾听群众呼声、自觉向群众学习，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不断为领导决策提供新思路新办法。

（二）发挥综合协调作用。充分发挥办公室综合协调作用，助推管委会各项为民实事决策部署落实，确保新区政令畅通、决策部署落地生根。

（三）做好12345市民热线办理。规范12345工作机制，细化办理流程，不断提高办理质量，定期汇总梳理承办情况，并针对回访“不满意”件逐个剖析，为群众提供更优质的服务。

（四）做好政务公开工作。落实“五公开”工作要求，积极开展新区相关政策解读，并督促政策兑现和落实。

（五）畅通互动交流渠道。协调各部门联动办理市民热线、官网留言、人民网反映的群众诉求，按程序办理群众来信、来电，提升群众诉求响应速度和办理实效。

（六）加强外事和档案服务工作。积极协助办理外国人士、港澳同胞来访、投资洽谈相关工作。服务好辖区企业、群众、其他组织档案查阅工作。

（七）加大督查落实力度。充分发挥督查利剑作用，聚焦省、市和新区各项重点工作、任务，既督任务、督进度、督成效，又查认识、查责任、查作风，推动形成狠抓工作落实的良好局面。

二、加强政务诚信建设

（一）加强制度建设，提升服务规范化水平。进一步完善办公室领域制度体系、优化服务流程，严格执行办公室各项工作制度规范，规范执行政府采购、政务接待、办公用房管理各项规定，以更高的服务水平助力新区高质量发展。

（二）加强作风建设，反对形式主义。认真落实中央八项规定和省委实施办法，严格落实请示报告制度，坚决做到精文减会和为基层减负要求。

（三）深化廉政建设，营造良好氛围。严格落实党风廉政建设主体责任，重点加强制度落实，真正把权力关进制度的笼子，营造风清气正的政治氛围。