信件标题： 801路公交车

西咸公交的领导，您好！之前打电话问过这个801路发车间隔，最近几天天气严寒，每天6点下班在上林路乘坐801路，但是看您由于上林路堵车缘故，801迟迟未到，有一次甚至等了一个小时才来，有不少乘客问司机，现在多长时间一趟车，司机说还是老样子，有次乘客们等了一个小时，上车问司机说这会就别管时间了，堵车严重。。。。每天就等6点20那趟车，死活等不来，上次我从公交站就我一个人，等的公交站站满了人，一个小时后801来了，大部分都是乘坐801的。希望有关部门给个说法，大家冻的上车体温都33、34度，公交车再慢，也不至于等一个小时吧，没有这样等的吧！！！！

首先感谢您对新区公共交通事业的关注，针对您提出的问题现回复如下：

经核实，801路高峰发车间隔为12分钟，平均发车间隔为20分钟，无特殊情况均严格按照排班计划准点发车。但由于公交行业易受天气、交堵等多种因素影响车辆到站时间及正常周转，故中间趟次发车时间及车辆到站时间或有延迟。因未联系到您，无法确认具体乘车时间，给您带来不便，深感抱歉。西咸公交已对调度人员进行专门的培训教育，要求如遇交堵车辆无法通行时，加强灵活调度，及时采取绕道行驶、提空带客等多种方式，尽量保证车辆到站时间。建议您使用西咸公交官方软件（“西咸公交”微信小程序、APP）及官方合作平台（掌上公交、百度地图、腾讯地图）任一软件查询车辆实时位置及预计到达时间，提前规划出行计划。

后期西咸公交将加强线路运营秩序的管控和调度能力的提升，根据运营状况及时灵活调整车辆发车时间和运营秩序，确保线路正常有序运营。如有其他诉求，您可拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

承办人：运营管理部电话：400-0298822

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