信件标题： 西咸新区四险缴纳政策不透明

本人于2022年6月28日入职西咸新区某公司，直至现在，没有为本人缴纳2022年7月的工伤、失业、医疗和生育保险，8月的医疗和生育保险，本人所在公司为本人缴纳时，西咸新区政策多变，导致公司通知等待政策通知可以线上缴纳时再补缴；本人多次联系西咸管理四险的部门，开始回复可以正常补缴，后面又回复只能线下，不能线上，但是本人在“陕西政务服务网”查询可以线上补缴，并且推崇线上补缴。本人诉求： 1、西咸新区为什么养老和四险不是一个平台，养老有对应的公众号，会给公众讲解政策，而四险完全查不到相应的政策； 2、现在处于疫情防控的关键阶段，所有业务都能线上都线上了，为什么四险非要线下，而且西安市所有的地区切换平台后都可以补缴，为什么就西咸不可以，是懒政吗？为什么其它区可以有补缴功能，西咸新区就没有？没有难道就不能开发？ 3、咨询四险补缴事宜的时候，相关人员竟然回复没有补缴政策，如果非要补缴才给渠道，这些不应该是透明的吗，况且作为员工离职入职断缴本身很常见，为什么不支持补缴，这本是职工的一项权利； 4、每次咨询相关部门，总是会问所在公司信息，然后私自联系所在公司社保人员，导致我们投诉的夹在中间，补缴无门，既不敢问公司，也不敢问相关部门，请保证我们的个人信息私密性； 5、陕西政务服务网咨询后才能查到四险补缴政策，既然有，为什么不执行； 6、请相关部门尽快帮本人解决下该问题，同时保证下个人信息私密性，如果可以补缴了，请及时联系各单位经办人并发布消息，而不是回答不回通知。 7、西咸新区所有人社部门电话及其难打，服务人员态度也不好，是否可以本着为人民服务的态度，解决民生问题。

王女士您好：

社保中心工作人员在2022年12月15日14时40分和您联系时已了解关于您补缴四险的具体情况。

一、关于四险断缴的原因

您在现单位入职为2022年6月28日，单位经办人可在6月29、30两日在单位网厅办理您的参保登记，可确保您四险不断缴。由于您单位经办人员在8月份才办理你的参保登记，导致您工伤、失业7月份断缴，医保7、8月份断缴。您社保断缴的原因系单位社保经办人员工作失误导致。

二、关于四险补缴

经了解，您单位在办理四险补缴时，因单位按照最低基数给您申报四险，您提供的工资证明高于最低基数，窗口人员为维护您权益，按照您的实际工资进行补缴，单位社保经办人员拒绝办理。造成您的补缴业务拖至现在尚未处理。我中心已联系您的单位社保经办人员，同意为您做中断补缴业务。

三、关于四险补缴线上业务

西咸新区社保中心窗口经办人员严格按照经办规程进行业务经办，医疗、工伤、失业补缴业务均需到窗口办理，从未开展线上补缴业务。

四、关于个人信息保密问题

四险参保业务除特殊情况外，所有业务经办都需单位社保经办人员进行办理。关于您的四险补缴业务业需单位经办人进行办理，如您有特殊需求，可以和工作人员申请信息保密，在不影响业务办理的情况下我们对每一位参保人的信息严格保密。

如有疑问可拨打西咸新区社保中心参保部电话029-33186810进行咨询。

回复单位：社会事务服务局        联系电话：33186810