推进“高效办成一件事”提质增效
助力营商环境优化提升

推进“高效办成一件事”提质增效助力营商环境优化提升

“高效办成一件事”是优化政务服务，提升企业和办事群众获得感和幸福感的重要抓手。斗门街道便民服务中心紧紧围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动”的工作目标，坚持问题导向和需求导向相结合，以群众办事需求为出发点，以服务企业为目标，在“高效”“便民”上下功夫，多措并举，持续推动“高效办成一件事”服务效能落地生效，助力营商环境优化提升。

为切实解决老年人、孕妇、残疾人等“咨询不方便、出门不方便、办事不方便”的老大难问题，为辖区特殊群体提供优质高效便捷的暖心服务，我中心以“扶残助困”“关老爱幼”上门服务为切入点，扎实推进“扶残助困一件事一次办”，以小切口解决大民生，实现便民服务“零距离”。对有需求的申请人可提供全程免费“帮办代办”、“陪同带办”，真正实现一次申办、一次办成、一次办结。同时主动改进服务方式，依托村（社区）网格员、帮办代办员，组建了一支上门服务队伍，对行动不便的残疾人、老年人、孕妇、新生儿等特殊群体提供上门服务，入户办理、送证到家服务。

聚焦就业、医保、养老、计生、老年人、残疾人服务等民生高频事项，以“一部手机办事通”APP、各业务系统为载体，通过线上调取、手机亮证、系统查验等方式，全面深化身份证、医保码等电子证照的应用。办事过程中，可以提供电子证照、电子材料的不再要求办事人提供实体证照或纸质复印件，有效推进了政务服务“减证明、减材料”，切实做到了便民利民惠民。