三桥街道：创优服务“小窗口”、做好便民“大服务” 、优化营商“大环境”

三桥街道村、社区坚持党建引领，聚焦民生需求，结合实际情况精准施策，创新服务，打造便民暖心服务，把小事做好、好事做实，不断提高辖区群众的幸福感和满意度。

一、多元共建，持续推进村社便民服务工作

各村、社区积极推广使用“全国志愿服务信息系统”，让志愿力量下沉小区，活跃在便民一线，深耕便民服务“一亩三分地”。为高龄老人、自身行动不便的病患等特殊人群提供帮办代办，切实让群众少跑腿。同时，整合党员、楼栋长、网格员做好为民政策咨询、民情反馈、矛盾调解、政策宣传。以“便民服务站”为平台，促进各方力量在党建引领下，以实际行动践行“共同参与小区服务治理”理念。将群众的“需求清单”转化为“满意清单”，托起家门口“满满的幸福”。

二、搭建平台，培育便民服务“一对一”

各村、社区高度重视“一老一小”和特殊困难群体。面对这些特殊群体，及时研究重点、难点问题，做到孤寡有人帮，残疾有人扶，特殊对象有人助，特困儿童有人管。常态化提供个性化服务，实现便民服务“一对一”。便民服务站整体色调温馨舒适，便民大厅以“便捷”为主题，巧妙运用空间，搭建多元需求平台，集办业务、咨询、接待等功能于一体拉近群干距离，增进群干感情。用细心耐心，真正让“便民服务”“暖”出美好生活新愿景。

三、整合资源，畅通基层治理“暖心服务”

各村、社区调研实情，通过居民代表联席会议等议事协商形式，收集居民需求清单，推动实现“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，把服务模式和基层治理工作结合起来，打通家门口服务群众最后一米，切实满足群众多样化、个性化的需求，提升服务效率，使便民服务更有韧性，群众生活办事更有温度。