三桥街道：便民措施贴心 政务服务暖心

“您好，请稍等，我看一下您的材料。”“您好，您的业务已经办理完毕，请问还有其他需要帮助的吗？”“请您对我的服务作出评价，谢谢。”在三桥街道便民服务中心的办理窗口，工作人员每天都热情接待着每一位办事群众，耐心细致地做好每一项服务。

窗口单位是服务群众的最前沿，三桥街道便民服务中心始终坚持标准化、规范化、便利化服务模式，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，全力疏通办事“堵点”“难点”，让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”。

服务标准化。根据承接的政务服务事项清单，在一体化政务服务平台和街道便民服务中心公示公布，并适时动态调整，逐步推动政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、法定办理时限等要素实现统一。

服务规范化。强化窗口工作人员管理，组织开展业务知识和文明礼仪培训，规范政务服务流程，为群众提供热情高效的服务。建立健全“好差评”制度和意见建议反馈簿，着力解决企业和群众的办事难点、堵点。

服务便利化。围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的目标，加快审批流程，提高办事效率。加快一体化政务服务平台、“帮办代表”APP等小程序的推广应用，力争高频便民事项实现网上“7×24”小时“指尖办”，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。