7月至8月正值暑期，受学生升学、择校等政策调整影响，三桥辖区群众办理居民身份证、居住证数量剧增。三桥街道便民服务中心公安窗口进一步主动靠前、优化服务，积极应对做好高峰期办证服务各项工作，提升公安窗口服务水平，切实满足群众的办证需求。据统计，6月下旬以来，公安居住证窗口日均办件量300余件;户籍室日均办件量400余件。
一、提前到岗，强化意识。面对工作人员少、群众多、业务量大的情况，三桥街道便民服务中心安排工作人员提前到岗，要求各部门明确职责分工，加强协调配合。安保人员做好群众排队疏导，导办台做好咨询分流，窗口工作人员强化工作技能，提高工作效率。
二、特事特办，开设“绿色通道”。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，公安综合窗口结合实际，开设办证“绿色通道”，采取临时增加现场号、优先办理等方式，减少他们的等候时间；针对部分群众反映的急办事项，窗口工作人员按照特事特办程序，为有需要的群众开设“绿灯”，确保群众诉求及时得到回应解决。
三、加强疏导，主动帮办。三桥街道便民服务中心临时调整工作人员分工，安排专人随时关注现场秩序，应对可能出现的突发事件。同时，安排引导员及部分后台人员进行帮办，协助办事群众取号、填写表单、解答疑问、复印材料，确保群众业务办理环节通畅、流程简便。
四、提高效率，延时服务。在努力提高办件效率的基础上，三桥街道便民服务中心工作人员主动延长工作时间，根据现场人流情况，采取轮流休息、弹性休息的工作方式，确保办事群众能及时办理业务，避免群众来回跑路，保证所有业务在承诺时限内办结。
五、营造氛围，周到服务。积极开展微笑服务，及时开辟绿色通道，办事大厅提前将空调调至适宜温度，免费为群众提供纸杯、热水，从小事着手，从细节抓起，最大限度打造温馨、舒适的办事环境，让前来办事的群众享受到优质、舒心的便民服务。
下一步，三桥街道便民服务中心将持续推出更多便民利民措施，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，竭力解决群众急难愁盼问题，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和满意度。
温馨提示：
三桥街道便民服务中心
地址：三桥街道后围寨立交后卫馨佳苑向东100米 电话：89115212
上午9:00-12:00下午13:00-17:00（国家法定节假日除外）
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