三桥街道：“办不成事”反映窗口 办成不少事

为积极落实西安市、西咸新区关于提升政务服务效能、优化营商环境要求，三桥街道便民服务中心于2022年设立了“办不成事”反映窗口，安排专人负责接待群众，解决企业群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题，确保各类政务服务事项能够顺利、高效办理。

“办不成事”反映窗口实行首问负责制，形成接待受理、沟通协调、分类处办、综合研判、答复反馈的全流程管理。2024年度‌截至目前，窗口共受理解决企业群众反映的“办不成事”问题25件，涉及户籍、居住证、医保、计生、民政、个体户开办等多个领域。通过直接解答、内部协调、转办相关部门等方式解决企业群众问题，群众满意度100%，收到企业群众锦旗1面，口头或书面表扬10次。

下一步，三桥街道便民服务中心将继续秉持以人民为中心的服务理念，‌加强部门联动‌、‌提升工作能力，进一步拉近与企业群众的距离，努力将窗口打造成为解决群众难题的“直通车”，为构建更加和谐、高效的政务服务环境贡献力量。

温馨提示：

三桥街道便民服务中心

地址：三桥街道后围寨立交后卫馨佳苑向东100米

电话：89115212

上午9:00-12:00下午13:00-17:00（国家法定节假日除外）