大街小巷楼前屋后,永乐镇网格员的身影随处可见。他们出入每家每户,切实解决居民迫切需求,全力服务群众大小事项。他们如同一个个流动探头,深入网格各个角落,及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求。
“谢谢呀!小胡,这么晚打扰你,帮我解决了高龄年审难题,这下我就放心了!”。4月12日晚,家住永丰村后旨头组的王大爷打电话向网格员求助:村上通知24年高龄补贴年需在手机上完成,自己和老伴用的老年机,家里的孩子外出务工,两人腿脚不方便,无力完成。了解情况的网格员立即赶到群众家中,帮助老两口完成认证。
“网格多跑路、群众少跑腿”。自3月份高龄年审工作开始以来,永乐镇网格员通过打电话、微信网格群转发等多种方式,向居民群众宣传高龄年审程序,线上线下齐发力,让高龄年审工作家喻户晓,确保补贴享受不漏一人。针对行动不便的空巢、孤寡老人,网格员挨家入户。同时,详细了解老人日常生活及身体情况,随时提供精准服务。
截止4月12日,永乐镇网格员共计上门年审50余次,用细致的工作、贴心的服务,让老人安心、舒心,让老人子女放心、省心。下一步,永乐镇将继续发挥网格化管理优势,不断延伸基层治理触角,做好老年人等重点群体的关怀,积极营造尊老、爱老、敬老的社会氛围。